李桑：凡事都是好事

我与周生经过深思远虑之后同意，目前推出欧美澳出境旅行团，是打开知名度的最好时机。周生是欧美澳线达人，我却是这方面的井底蛙，不过，我即便是一张白纸，也能很快掌握到其中的窍门。

李桑 ： 凡事都是好事

97金融风暴，令吉换美金的兑率足足贬值50%，最终被锁定在3令吉80仙，一直到2005年才被解除。纵然货币被狙击直接导致通货膨胀百物万涨，生活也压抑难熬，但是还得自我调适放松，远近出走是不错，也是少不了的方案。

我也观察到一部分群体在危机之下，反而对生活质素要求有向上提升的倾向，也更珍惜当下。他们的逆向消费，激起我们不轻易言败的斗志心。

我与周生经过深思远虑之后同意，目前推出欧美澳出境旅行团，是打开知名度的最好时机。周生是欧美澳线达人，我却是这方面的井底蛙，不过，我即便是一张白纸，也能很快掌握到其中的窍门。

确定黄金路线

首先，我们确定主要的黄金路线——中欧4至6国，包括：荷兰、法国、比利时，后加英国。因为亚洲经济不景气，亚洲人通过旅行团入境英国后，再滞留跳飞机的情况显现，这导致整个旅游团体在比利时、法国的关口被英国海关拒绝入境。

因此，尽量把英国路线排除在正规行程以外，同样情况也发生在日本与台湾团。

总而言之，国内不景气让国人“出国”当非法客工。据了解，高峰时期在日本总共有约3万大马非法客工，英国则有约2万。

美国黄金路线是指东岸的加利福尼亚LA、圣地亚哥+墨西哥边境。那时候，申请美国签证比现在较容易获批。不过，2001年“九一一”恐怖事件发生后到现在，美国旅游签证条件也相对困难了。

澳洲线吸引人

至于澳洲线，悉尼、墨尔本、黄金海岸都很吸引人。奈何公司新没业绩，在机票价格上比当时的旅游业佼佼者贵了许多，加上没有开票准许证，所有交易只能以现金支票进行。一切看似挑战，以上情况也影响了团费设定。

如果团费低于市场价，就没有任何利润；团费太高，就无法卖出！同时，除了团费价与市场，我们的最大瓶颈是没有品牌、没有知名度、没有信心！

所以，紧接着的几年，我针对以上“三没”做出全方部署。直至今日，品牌知名度信心依然是我烤炉里的温度计，永远不能冷却！

不过我始终坚决认为，蘋果旅遊若想要成为“One Stop Travel Solution”旅行专卖店，欧美澳线甚至非洲非得在版图上。所以，当务之急是打开知名度，让地球上的每一条旅行线路，都是我们能力所及的目的地。

旅行社的产品除了既定的一般零售团，还有为个人、为公司、为社团等量身打造的奖励旅游团，后者可以帮助我们直接打开销售管道上的基础客源。为此，也成立了奖励旅游小组团队，直接向过往的旅游顾客，推销定制旅行团。

打破零团规律

这就是人家说的“照单抓药”。庆幸的是，从日本、泰国、中国、香港、深圳，到欧美、澳洲，多少让我们成功打破了零团规律。我也必须称赞并感激当时一群年轻人的团队。他们，为蘋果旅遊立下非常深远的基础地基。

二十多年的物转星移，如今，我们不能再抱持着创业初期那种“错了再修整”的侥幸心态。当然，继续往前走的每一步，依然会是步步惊心的。

然而最让我特别感触的是，旅游业真的是一门与天灾人祸并存的行业，随时的特发事件都会影响我们的生意，甚至是朝夕之间失去所有。

因此，我学习到“未雨绸缪”这句话。

刊登于2021年4月27日《南洋商报》 ‧ “一生懸命” 专栏 ‧ 第十七篇