（吉隆坡7日讯）马来西亚中华总商会（中总）执行顾问丹斯里拿督宋兆雄率领诸位要员今日造访蘋果大楼了解其公司上下运作，并与蘋果旅遊集团两位创办人会面交流，探析现今大马旅游最新动向。
Photo and text by AC & Moon
（吉隆坡7日讯）马来西亚中华总商会（中总）执行顾问丹斯里拿督宋兆雄率领诸位要员造访蘋果大楼，造访目的除了了解蘋果旅游的上下运作外，也与蘋果旅遊集团董事经理拿督斯里李益辉太平绅士（李桑）及 蘋果旅遊集团副董事经理拿督斯里许育兴（Koh san)会面交流，并探析现今大马旅游最新动向。
这次的交流会参观过程中，36位贵宾在蘋果人（Applenian）的亲切带领下被分成四组，分别参观Le Apple精品酒店以及蘋果旅遊主要楼层及各部门如：蘋果亚洲、蘋果欧美、蘋果票务、蘋果101、蘋果MICE、蘋果自由行等，籍此了解蘋果旅遊各部门的日常经营和操作模式。
Koh san在会中指出，从小规模的旅遊社到至今拥有旅游业、酒店业、101媒体及餐饮业的集团规模，是蘋果旅遊自1996年创立以来一个巨大的变化。蘋果旅遊走在服务路线的轨道上，秉持着和其他旅社不同的经营概念，以“这是一段旅程，不是一个目的地”的口号和员工们共生共存着。
然而，员工的工作环境与空间是重要的考量之一，这和接待顾客有着密切的关系，Koh san说道。完好舒适的工作环境，才能让员工在愉快的心情下为客人服务。品牌固然重要，蘋果旅遊不断提升产品的质量和诚信进行品牌包装，将之打造成一个众人皆知旅游产品。
Koh san也希望大马人都能拥有一个好品质的旅游体验，由于顾客对旅遊的需求随着生活素质逐渐提高，蘋果旅遊的顾客大部分都属于中层或中上层，以“主题”为路线的旅游产品更能吸引顾客群。
约3小时的全程造访在轻松的问答环节中告一段落，全体会员代表与两位蘋果创办人在富有日本气息的蘋果旅遊大楼里拍照留念。
蘋果：员工可依据年代分类，生活时代不同往往个性也不同。我们透过蘋果人（Applenian）这个口号，把全公司同事距离拉近，并塑造出更符合年轻人的工作环境，摒弃立定目标，并塑造同一个梦想，一同努力向前，携手实现梦想。
2）中总：在日本学习什么科目？为什么选择旅游业？
蘋果：我（Koh san）和李桑自小认识，并先后到日本念书。虽然我们非旅游系毕业，但我们热爱旅游，并深深喜爱这既可以获取收入，也为别人带来快乐的行业。
3）中总：蘋果涉足多个领域，但为何没有踏入导游或相关旅游培训学院的领域？
蘋果：我们确实有着手，人选、执照等所需条件兼具，惟去年发生的事情对于旅游业冲击不小，所以暂且将这个计划搁置，但会最佳时机再执行。
4）中总：有些国家如中国的经济能力提高，国民人出国旅游机率大增，蘋果有否想过在这市场分一杯羹？
蘋果：蘋果目前专注于带领大马国民出国旅游，但依然着手于《印象·马六甲》的大计划。这预计会招徕更多游客的计划虽因种种因素宣告延迟，但目前已接回发展轨迹。
5）中总：以你目前的成就，可否分享心得？
蘋果：我都还没成功，怎么分享？（笑）对我来说成就的追寻是无止境的，你看，丹斯里拿督宋兆雄也不是还和大家坐在这里？（笑）我觉得必须要一直告诉自己还没有成功，才会一直往前迈进。
6）中总：您认为接下来5年内的旅游业会是什么状况？
蘋果：我常说，若想要把一个人弄垮，那就叫他去开旅行社（笑）。偶有听说一些大型旅行社突然倒闭，那是因为旅行社在资金、各方面等的管理下是具有难度的。
其实各行各业是环环相扣的，不是由单一元素组成。比如：今天，你向我们买团，我就有更多资金发展其他业务，从而再为其他行业带来正面影响。
还有，我相信旅游业会越来越难做，这跟其他各行各业是一样的。今天的商业运作模式不能再局限在单一，而是要多样化（Diversify)发展。比如我们，倘若可以将单一的旅行社，扩展成为旅游行业（Travel Industry），开发各种相关领域和收入，那还是可行的。
现场花絮：
